Умови використання

Остання редакція: грудень 2024 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між користувачем (далі — "Ви", "Користувач") та MealEngine (далі — "Ми", "Сервіс", "Компанія") щодо використання послуг планування харчування. Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов.

MealEngine — це інноваційна платформа для створення персональних планів харчування, що допомагає користувачам формувати здорові харчові звички та підтримувати оптимальний баланс нутрієнтів у раціоні.

2. Опис послуг

Основні послуги MealEngine включають:

  • Створення персональних планів харчування
  • Розрахунок збалансованого співвідношення нутрієнтів
  • Підбір рецептів відповідно до ваших потреб
  • Складання списків покупок
  • Консультації з питань здорового харчування
  • Рекомендації щодо формування харчових звичок

Важливо: Наші послуги мають освітньо-інформаційний характер і не замінюють професійних медичних консультацій.

3. Реєстрація та використання

Умови реєстрації:

  • Надання достовірної контактної інформації
  • Вік користувача не менше 18 років
  • Згода з цими Умовами використання
  • Згода на обробку персональних даних

Обов'язки користувача:

  • Використовувати сервіс відповідно до його призначення
  • Надавати правдиву інформацію про харчові потреби та обмеження
  • Не порушувати функціонування системи
  • Дотримуватися етичних норм при спілкуванні

4. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, розміщені на сайті MealEngine, включаючи тексти, зображення, рецепти, алгоритми планування харчування та дизайн, є об'єктами інтелектуальної власності та захищені авторським правом.

Дозволене використання:

  • Персональне використання створених планів харчування
  • Збереження рецептів для особистого використання
  • Поділ інформацією з членами сім'ї

Заборонено:

  • Комерційне використання без письмового дозволу
  • Копіювання та поширення контенту третім особам
  • Використання нашого контенту в конкуруючих сервісах

5. Обмеження відповідальності

Важлива інформація про обмеження

MealEngine надає інформаційні та освітні послуги у сфері планування харчування. Ми не несемо відповідальності за:

  • Медичні наслідки дотримання запропонованих планів харчування
  • Алергічні реакції на рекомендовані продукти
  • Зміни вагі або стану здоров'я
  • Індивідуальну непереносимість окремих інгредієнтів
  • Результати, що не відповідають очікуванням користувача

Перед початком використання наших рекомендацій обов'язково проконсультуйтеся з лікарем або кваліфікованим дієтологом, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, алергії або особливі харчові потреби.

6. Оплата та відшкодування

Тарифи та оплата:

  • Безкоштовна початкова консультація
  • Індивідуальні тарифи залежно від обраного пакету послуг
  • Оплата в гривнях згідно з поточним прайс-листом
  • Можливість поетапної оплати для довгострокових програм

Умови повернення коштів:

Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту оплати, якщо:

  • Послуги ще не були надані
  • Виявлено технічні проблеми з нашого боку
  • Неможливість надання послуг з об'єктивних причин

7. Конфіденційність та захист даних

Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Детальна інформація про збір, використання та захист персональних даних викладена в нашій Політиці конфіденційності.

Гарантії безпеки:

  • Шифрування всіх персональних даних
  • Обмежений доступ співробітників до інформації
  • Регулярне резервне копіювання
  • Дотримання вимог українського законодавства

8. Заборонені дії

При використанні сервісу MealEngine категорично забороняється:

Технічні порушення:

  • Спроби злому або несанкціонованого доступу
  • Використання шкідливого програмного забезпечення
  • Перевантаження серверів автоматичними запитами
  • Обхід системи безпеки

Контентні порушення:

  • Розміщення неправдивої інформації
  • Поширення спаму або реклами
  • Порушення авторських прав
  • Образливі або неетичні повідомлення

9. Припинення надання послуг

Припинення з ініціативи користувача:

  • В будь-який час без пояснення причин
  • Через форму зворотного зв'язку або електронну пошту
  • З автоматичним видаленням персональних даних на запит

Припинення з ініціативи MealEngine:

  • При порушенні користувачем цих Умов
  • При надані неправдивої інформації
  • При технічних проблемах, що неможливо вирішити
  • У разі припинення роботи сервісу (з повідомленням за 30 днів)

10. Вирішення спорів

Усі спори та розбіжності щодо використання сервісу MealEngine вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори розглядаються відповідно до чинного законодавства України.

Етапи вирішення спорів:

  1. Звернення до служби підтримки MealEngine
  2. Розгляд скарги протягом 10 робочих днів
  3. Пошук компромісного рішення
  4. За необхідності — звернення до судових органів

11. Зміни до умов

MealEngine залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про будь-які суттєві зміни ми повідомлятимемо користувачів не менш ніж за 14 днів до їх введення в дію.

Продовження використання сервісу після введення змін означає вашу згоду з новими умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з змінами, ви можете припинити використання сервісу.

12. Контактна інформація

З усіх питань щодо цих Умов використання звертайтеся до нас:

Загальні питання:

Email: [email protected]
Форма зв'язку: на головній сторінці

Юридичні питання:

Email: [email protected]
Час відповіді: протягом 5 робочих днів

Підтвердження згоди

Використовуючи сервіс MealEngine, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися всіх умов, викладених у цьому документі.